Često postavljana pitanja

Od 15:00 sati.

Da, ovisno o raspoloživosti. Molimo nazovite recepciju hotela prije dolaska.

Do 10:00 sati.

Da, možete se prijaviti online prije dolaska kako biste izbjegli čekanje u redu na recepciji. Ako nam dostavite svoju e-mail adresu, možete se prijaviti online, ili na dan dolaska preuzeti pristupni kod s naše web stranice.

Usluga recepcije našeg hotela dostupna je 24 sata dnevno.

Da, svoju prtljagu možete besplatno ostaviti na dan prijave (check-in) i odjave (check-out).

Raspoloživost, cijene i rezervaciju možete provjeriti na našoj web stranici ili poslati upit našem odjelu prodaje. Cijene i uvjeti na našoj web stranici jednaki su onima u našem odjelu prodaje.

Prihvaćamo Visa, MasterCard, American Express, Maestro i Diners Club kartice.

Da, dječji krevetić je dostupan uz nadoplatu od 5 EUR po noćenju.

Da, uz nadoplatu od 6 EUR po danu.

Rezervacija parkirnog mjesta nije moguća.

Da, automobil možete unajmiti u Hotelu.

Imamo isključivo sobe za nepušače.

Kućni ljubimci nisu dopušteni u Hotelu.

Da, Wi-Fi je besplatno dostupan u sobama i na javnim površinama.

Hotel ne pruža uslugu prijevoza od zračne luke do trajektne luke Split niti do hotela. Naši partneri organiziraju transfere do hotela i natrag do zračne luke Split. Za više detalja kontaktirajte odjel prodaje ili recepciju. Od trajektne luke Supetar ima oko 15 minuta hoda ili možete uzeti lokalni taksi.

Da, imamo Island SPA. Za rezervaciju termina slobodno nazovite Island SPA izravno na broj +385 (0) 21 640-259.

U Republici Hrvatskoj sve su plaže javne. Međutim, gostima hotela na raspolaganju su 2 plaže ukupne duljine 1,2 km.

Da, dostupni su uz nadoplatu. Napomena: većina ležaljki i suncobrana na plaži nije u vlasništvu hotela niti njima upravlja hotel.

Najam ručnika moguć je uz nadoplatu od 15 EUR tjedno + 5 EUR pologa po ručniku.

Unutarnji bazen sa slatkom vodom nalazi se u hotelu. Unutarnji bazen nije u funkciji od 15.06. do 15.09.

Da, dnevni najam uz nadoplatu od 1,50 EUR.

Ne, naše sobe imaju samo mini hladnjak za pohranu manjih predmeta.

Naš hotel dio je Travelife programa ekološke održivosti. Obvezali smo se smanjiti količinu otpadnih voda i uporabu deterdženata na najmanju moguću mjeru. Posteljina i ručnici mijenjaju se najmanje jednom tjedno.

Nedjeljom i na dan nakon vašeg dolaska ne pružamo uslugu čišćenja.

Da, ovisno o popunjenosti hotela, raspoloživosti i razdoblju u sezoni. Za više informacija o cijenama obroka i/ili rezervaciji kontaktirajte hotel prije dolaska ili izravno na recepciji.

Ako započnete s ručkom, Vaša zadnja usluga je doručak. Ako započnete s večerom, Vaša zadnja usluga je popodnevna užina.

Buffet doručak, ručak i večera. Poslijepodnevna užina od 15:30 do 17:00 sati. All inclusive pića od 10:00 do 23:00 sata samo u određenim all inclusive barovima (u ljetnim mjesecima od 10:00 do 24:00 sata): izbor domaćih točenih alkoholnih i bezalkoholnih pića, domaća žestoka pića te odabrani all inclusive kokteli i miješana pića. Filter kava i čaj dostupni su tijekom cijelog dana. U glavnom restoranu organiziraju se tri tematske buffet večere tjedno. Slobodno kontaktirajte naš odjel prodaje za više informacija o našem All inclusive programu.

Ne, sva brendirana pića i sva pića u bocama nisu dio all inclusive ponude.

U cijenu polupansiona nisu uključena pića.

Da, ovisno o datumu i raspoloživosti. Za više informacija o cijenama obroka i rezervacijama kontaktirajte recepciju.

U našem hotelu imamo definiranu proceduru za izgubljene i nađene stvari. Za više informacija, molimo kontaktirajte recepciju hotela.

Rezervacije se vrše izravno s hotelom na broj +385 (0)21 552-333.

Bankomat se nalazi u blizini recepcije u hotelu.

Cijena sata igranja po danu iznosi cca 11,00 EUR. Oprema se dodatno naplaćuje. Rezervacija i plaćanje obavljaju se izravno na licu mjesta.

Da, 1 sat besplatno po sobi dnevno, ovisno o raspoloživosti. Potrebna je rezervacija na licu mjesta.

Rezervacije i plaćanja obavljaju se putem www.matchi.se .

Da, obvezno je. Vaša plastična narukvica prikazuje vaš rezervirani paket prehrane.

Da, na recepciji.

Ako želite podnijeti službeni prigovor, imate pitanje ili želite podijeliti pohvalu, molimo pošaljite detaljan e-mail našem timu Službe za korisnike na: customer.service@watermanresorts.com
Svi se prigovori pažljivo pregledavaju te ćete odgovor primiti u roku od 5 do 7 radnih dana.
U slučaju odobrenog povrata novca, napominjemo da se povrati vrše isključivo putem bankovnog transfera – ni pod kojim uvjetima ne vršimo povrat novca u gotovini.

Za daljnju pomoć ili informacije možete kontaktirati naš odjel prodaje ili recepciju. Kontakti su dostupni na našoj web stranici.